Как заставить говорить о вашем деле Харрис Г., Харрис, Г.Дж.

Рыночные отношения обеспечивают возможность свободного приобретения одинакового товара или услуги у любого из многочисленных продавцов. Часто предпочтение отдается тому из них, о ком известны хорошие оценки и мнения, распространяемые путем устных комментариев покупателей, которые уже приобрели подобный товар или воспользовались услугой и сообщили об этом своим знакомым. Содержатся советы по организации устного маркетинга. /Книга адресована не только малым и средним предпринимателям, но и широкому кругу читателей, желающих осознанно участвовать в рыночном процессе.